Refund policy

Política de Devolución y Reembolso de Kaleo Jewelry

Fecha de vigencia:12-16-2025

En Kaleo Jewelry, cada pieza es cuidadosamente seleccionada. Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

Ventas Finales:

  • No se realizan devoluciones de dinero, ya sea en efectivo, tarjeta de crédito/débito u otro método de pago.
  • Toda venta es final.
  • No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez el pedido ha sido procesado y enviado.

 

Errores en la entrega o productos defectuosos:

Si el producto recibido: es incorrecto,llega dañado o presenta un defecto de fabricación,el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo de 72 horas a partir de la recepción del pedido.La notificación debe enviarse a: kaleojewelry@gmail.com

Debe incluir:

  • Número de orden
  • Fotos claras del producto y del empaque
  • Descripción del inconveniente

Resolución de errores:

Una vez evaluado el caso y confirmado el error:

  • Se ofrecerá reemplazo del producto, reparación, o crédito en tienda, según aplique.
  • Kaleo Jewelry cubrirá los costos de envío únicamente en casos donde el error sea atribuible a nosotros.

Condiciones importantes:

  • No se aceptarán reclamaciones después de las 72 horas.
  • Variaciones leves en color, tamaño o textura de piedras naturales no se consideran defectos.
  • No se aceptarán productos usados, alterados o sin su empaque original.

Aceptación de la política:

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado esta política en su totalidad.